Antwortzeit
Bei Fragen oder kontobezogenen Anliegen steht das Team von Jokery gern zur Verfügung. Wir unterstützen Sie bei technischen Problemen, bei der Konto-Verifizierung, bei Ein- und Auszahlungsfragen und nehmen Ihr allgemeines Feedback entgegen. Nutzen Sie den Live-Chat für schnelle Hilfe, senden Sie eine E-Mail oder rufen Sie an, unsere Servicekanäle sind praxisnah und auf die Bedürfnisse deutscher Spieler ausgerichtet. Kontaktmöglichkeiten und Reaktionszeiten finden Sie in der Tabelle unten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | Live-Chat und E-Mail: [email protected] (Antwortzeit in der Regel unter 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | E-Mail: [email protected] (Zuständigkeit: Kontoinformationen, AGB-Fragen) |
| Affiliate-Anfragen | E-Mail: [email protected] (Partnerprogramm, Tracking und Abrechnung) |
| Telefon | +49 30 4217 8345 (Schnelle telefonische Klärung, Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail-Bearbeitung Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff ein eindeutiges Anliegen und in der Nachricht aktuelle Kontaktdaten, inklusive Account-ID und Uhrzeit des Vorfalls, sowie alle relevanten Informationen an. So vermeiden Sie Verzögerungen und wir können Ihr Anliegen schneller und zielgerichtet bearbeiten.
Nachricht senden
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen reicht oft eine kurze Nachricht, komplexe Fälle wie Zahlungsprüfungen oder Identitätsverifikation können jedoch länger dauern. Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Sachverhalt und den benötigten Unterlagen ab. Wir bemühen uns, Sie laufend zu informieren und danken für Ihr Verständnis.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback: Teilen Sie uns bitte Ihre Vorschläge, Ideen oder Anmerkungen zur Verbesserung von Jokery mit. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Service, Spielen und Nutzererlebnis ein. So helfen Sie uns, das Angebot kontinuierlich zu verbessern und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu machen.